返品と返金について

ご注文前にご確認ください。

 

1.配送前のご注文

ご注文された商品が配送前の場合、キャンセルの申し込みが当社で受理されますと全額返金いたします。ご注文のキャンセルをご希望される場合は、お問い合わせよりご連絡ください。返金には1～２日（土日、韓国の祝日を除く）程度お時間をいただきます。

 

2.商品が不良品だった場合

1)初期不良による交換と返品は、商品の引渡しから7日以内にお問い合わせください。
2)返送先の住所は当社からご案内いたします。
3)弊社が商品を受け取った後、サムスンサービスセンターで初期不良確認を行います。
4)初期不良が確認されたら返品もしくは返金いたします。

 

【不良品の調査および返金手続きの方法】

1. 商品の不良が確認できる写真や動画を撮影し、商品名と注文番号確認を添えてお問い合わせより(info@ncmobile.net)ご連絡ください。商品名、注文番号はマイアカウントより確認可能です。

2. お手数ですが、弊社東京アキバ店まで宅配便を送っていただければ、確認後、交換及び返金の処置をさせていただきます。
(レターパックかゆうパックの着払いでお願いいたします。)

 

3.お客様のご都合による返品・返金

返品は、商品の引き渡しから7日以内に可能です。
お客様の単純な心変わりによる返品は、送料およびrestocking fee 4000円がかかり
商品の欠陥による返品もしくは交換は返品配送費および再配送費が無料です。

※ 返品•返金を受けできない商品

・未開封商品が開封された場合

・客様のもとで、キズや汚れが生じた場合

・パッケージ、付属品のない場合

・商品到着後7日以上経過した商品

※Paypalで決済された場合、払い戻しの際の決済手数料(決済代金の約5%)は払い戻しできません。